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手机零配件价格差异大:iPhone5电池差价600元

时间:2018-10-30 13:24   作者:admin   来源:未知   阅读:  
内容摘要:手机现在非常普遍,凡是使用的人,几乎都遇到维修问题,但由于不同的维修点价格差异很大,加上零部件价格相差巨大,究竟是在授权维修点维修,还是非指定维修点维修,消费者很纠结。调查显示,网购小家电一旦遇到故障往往存在找不到正规售后维修地点的麻烦。

  手机现在非常普遍,凡是使用的人,几乎都遇到维修问题,但由于不同的维修点价格差异很大,加上零部件价格相差巨大,究竟是在授权维修点维修,还是非指定维修点维修,消费者很纠结。调查显示,网购小家电一旦遇到故障往往存在找不到正规售后维修地点的麻烦。

  3C行业整体满意度较高,6个指标中仅3C产品维修收费合理性满意度低于60。所购3C产品总体质量满意度为69.68,领先其他指标5个多点。

  从以往的投诉来看,3C产品中对手机投诉较多,主要集中在配件价格较高,维修价格差异大。

  3月11日,市民沈女士告诉华商报记者,她的iPhone5手机尽管使用了两年多,电池续航能力不行了。近日她到西新街、新民街、尚朴路几家维修店询问发现,一块电池的价格相差八九倍,苹果授权维修点688元,非指定维修点有的才80元。淘宝网[微博]搜索,最便宜的只有16元。“都是给iPhone5用的国产电池,价格能相差这么多?”

  沈女士说,她后来花80元在非指定维修点换了一块电池。“到现在已用了一个星期了,暂时没发现什么问题。”

  新民街的一家苹果授权维修点天音科技的工作人员表示,他们的配件是统一定价,都来自原厂家,质量可靠,所以价格高。

  市民王先生表示,零配件价格和维修成本不透明,正规维修点与黑维修点真假难辨,让消费者总是居于被动地位。

  陕西省电子电器维修协会会长肖友明分析说,在3C产品中,手机投诉最多,首先,手机销量大,故障发生率自然就高。其次,厂商和运营商出于合作需求在手机里预装插件,有的还含有病毒,导致使用中会出现一些莫名其妙的故障。

  肖友明认为,零配件价格高,主要是供应不足。按规定,市场上流通的电子产品停产后要有3~5年的零配件供应期。现在电子产品更新换代太快,厂家普遍做不到。这就给一些并不具备生产配件条件的小厂家,提供了机会。

  70多岁的王先生,去年夏天,因空调不制冷,拨打12580后,服务人员直接把电话转到了一个家电维修公司。随后,两名男子来上门维修,离开时两人要把“换下来的零件”带走,王先生没答应。他仔细查看换下来的电容器,发现牌子是“格力”,而他家空调的品牌是“大宇”,怀疑根本就没换零件。

  对于换下来的零件为何和空调品牌不一致,该维修公司人员对华商报记者说,可能是维修人员拿错了东西。

  西安市民周先生,今年1月19日在淘宝网一家网店购买了一个平板电脑。卖方称是五年换新机,终身保修。但2月2日就出现开不了机、充不上电的情况。2月3日,他联系卖家和淘宝方面,说是放假过完年后再更换。3月6日开店后,他天天联系却无人回复。3月12日,华商报记者致电淘宝网后,13日,淘宝回复“淘宝小二已介入,目前双方已达成一致,做退款处理”。

  西安市消费者协会工作人员提醒市民:若网购买到假冒3C产品或发生消费纠纷,可向网站所在地或商家所在地的工商部门投诉。本组稿件由华商报记者 马虎振 采写

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